让护士通过电话向低风险麻 醉病患解释手术前的准备,从而 协助麻醉师减少会诊次数。新加 坡中央医院重新设计流程,大大 提高麻醉工作效率和质量。
新保集团服务转型办事处与 多个科技机构,同中央医院临床 医生合作设计了一个电脑系统, 把即将接受手术的患者分为“高 风险”和“低风险”组别。
麻醉师会在高风险组的患者 做手术前进行面对面咨询,护士 则通过电话与低风险组的患者沟 通。
这个安排使医院从去年8月至 今年6月间的麻醉师会诊次数减少近2000次,节省了大约1410个小 时或超过58天。
人力部长兼贸工部第二部长 陈诗龙医生星期二(8月16日)在 新加坡医疗管理大会上致词时指 出,新系统让麻醉师可以将更多 时间用于术前咨询,让高危患者 得到更大的保障,病患也可以省 却术前等待评估的时间。
他说:“我们须要通过重新 设计工作和创新流程来优化宝贵 的人力运用,尤其在医疗保健 业,科技无法完全取代人。因 此,我们须要将有限的人力资源 运用在正确的地方,以便医疗保 健专业人员能够专注于直接照 顾病患和其他更重要的临床事 务。”
中央医院麻醉学高级顾问 医生海利·里扎尔(Hairil Rizal Abdullah)受访时说,新系统可 让麻醉师给予“高风险”病患更 多照顾,也让这些患者可以更快 见到麻醉师。
系统也可减少护士的行政工 作,负担起更多更重要的医疗工 作。
新保集团也推出一个电子系 统,重新设计入住病房流程,让 整体护士和综合医疗保健人员可 在病房,通过系统直接对医程填 写和提交收费表格。这么一来, 他们和行政人员无须再填写实体 收费表格,省时省力。
除了可更准确和及时地计 费,系统每月还可为相关工作人 员节省超过1700个小时。自12月 以来,这个系统已逐步推广到新保集团旗下所有机构,并会在明 年扩大范围,将医生正在执行的 疗程也纳入系统,以免医生继续 填写实体表格。
新保集团手机应用新功能 让公众追踪健康指标趋势
新保集团的Health Buddy手机应用也推出新功能Health Champ ,让用户输入自己的指 标,如血压、血糖、胆固醇、身 高、体重和身体质量指数,借此 提供健康资讯。这项功能可以图 表的形式呈现,方便公众追踪健 康指标的趋势。
Health Buddy同时推出个人通 知(personal notifications)功能, 取代新保集团旗下机构向病患发 出的短信通知。看护者也可以在 他们的应用中收到有关他们所看 护病患的通知。
这个功能推出后的第一个月
就有超过15万8000人开始使用,
同期有近42万个短信转换为个人
通知。
病患每次看诊时会收到大约
八个短信,费用大约是0.84元,
所以长远来看,这个新功能可节
省的医疗保健成本很可观。
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