邱薏中是新加坡保健服务集团组织移植中心的移植协调员,她去年获新保集团颁发最杰出协调员奖。(叶振忠摄)
只要接到一通电话,移植协调员不论白天黑 夜都得赶到医院,说服死者家属捐出因心脏骤停 逝世的亲人的细胞组织。就算只有10%的成功机 会,协调员怀孕挺着大肚子也不愿放过任何能救 人的机会。
邱薏中(28岁)是新加坡保健服务集团组 织移植中心的移植协调员,专门负责协调细胞组 织(tissue)的捐赠,包括皮肤、心瓣膜、支气 管、髂血管等。全国只有三名全职细胞组织移植 协调员轮班,每当有人不幸心脏骤停时,他们会 马上乘搭德士赶往医院与死者家属交谈,问他们 是否愿意捐赠细胞组织。
由于取出细胞组织必须分秒必争,她得在死 者去世后的一两个小时与家属谈话。在死者家属 仍未完全接受噩耗时,上前问这个敏感话题,必 定是艰难任务。
她说:“每个家庭哀悼的方式不同,我得找 最佳时机与他们谈。然而,永远都不会有最佳时 机,因为家属刚刚失去至亲,不可能有适当的心 情交谈。”
她通常等到家人停止哭泣后才上前询问。一 般上,家属没意料会有移植协调员出现,但多数 都礼貌拒绝,并不会生气。她解释,有别于多数 国人被自动纳入得捐赠器官的人体器官移植法令 (HOTA),捐赠细胞组织须要公众主动加入医 药(治疗、教育及研究)法令(MTERA),而多 数国人都没加入。
这意味着,邱薏中面对的挑战与器官移植协 调员不同,后者得帮助家属接受脑死病患必须捐 赠器官的事实,邱薏中却得说服没有义务代死者 捐出细胞组织的直系家属答应捐赠。
邱薏中透露,碰到直接反对捐赠的家属,她 会尊重他们的决定并离开,但约一半的家属会拿 不定主意,她就尽量说服并解答他们的疑问。
“我会告诉他们,捐赠细胞组织非常好,亲 人可以延续他们的生命,把它带入另一个人的生 活。有些家人担心亲人因捐赠皮肤而毁容,我就 解释,医生只会从遗体的后背割取皮肤。”
一旦家属答应,她就得马不停蹄地安排手术 室、拨电找各专科的外科医生轮流前来取出细胞 组织。代表家人利益的邱薏中全程都得在场监 督,结束后还得赶去不同的细胞组织库把刚采集的组织储存在内,全程耗费八九个小时。 若半夜接到电话,她得彻夜工作至早上,就算身 怀六甲也照样奔波于各家医院,争取宝贵的细胞组织。
难忘怀胎五个月接触案例
男生强忍丧父之痛安慰母亲
最令邱薏中难忘的,是她怀胎五个月时碰到 的一个家庭。
她凌晨1时接获通知,赶到医院与死者亲戚 沟通后,发现死者的妻子之前就已入住另一家医 院,亲戚不知该如何把她带过来。虽然不在工作 范围内,但邱薏中指导家属如何要求医院暂时让 妻子出院。
“当天早上,丈夫还到过医院探望她,原本 好好没事,下一刻却心脏骤停去世了。妻子抵达 医院后,崩溃痛哭。”
令她意外的是,死者约16岁的儿子接到噩耗 抵达后,在悲痛中仍能勇敢面对,甚至不断安 慰母亲“你还有我,我来照顾你”。
“儿子清楚知道要替父亲捐赠细胞组织, 并向母亲解释这能帮助更多人。或许我当时怀 孕,看到这名男生那么成熟,很多思绪涌上心 头。”
邱薏中工作至今已四年多,协调约60个 细胞组织捐赠个案。为了认可她积极与认真 的态度,新保集团去年颁发最杰出协调员奖项 给她。
归还家属前的最后重任
协调员也须清理捐赠者遗体
当细胞组织全部取出后,移植协调员还得独自清理捐赠者 遗体,确保他衣冠整齐,把遗体有尊严地归还给家属。邱薏中 非但不害怕,过程中还满心感激。
邱薏中解释,一般人过世后由护士进行这项任务,但由于 移植协调员全程陪伴捐赠者,也是捐赠者归还家属前最后接触 的人,因此这项重任就交给细胞组织移植协调员执行。
“我们是唯一跟捐赠者家属有接触的人,知道家属的要 求,所以归还遗体前要确保遗体整洁干净,若家人交代要为死 者穿上某件衣服,我们也照办。这是遵守我们向家人担保一切 照顾妥当的承诺。”
一个人在手术室面对陌生人的遗体,还要亲自为往生者清 理穿衣,并非每个人都能接受。令人敬佩的是,邱薏中刚开始 这份工作时并不知道她得进行这项“高难度”任务,知道后虽 然愕然,最终仍选择留下。
“我第一次清理捐赠者时,心中的恐惧突然消失。我虽然不 认识眼前的捐赠者,但他不像是陌生人,因为他们愿意捐赠细胞 组织,让我感觉与他更亲近。”
向捐赠者表达感激的方式
“我觉得清理遗体是我们能表达感激的方式,因为他们捐
了细胞组织,我们感动之余也无法为他们做些什么,唯一能做
的就是确保他们被尊重对待,以及归还给家人时看起来和之前
一样。我看到了它背后的意义,抱着尊重和感激的心态去完
成,就不会害怕了。”
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