Phiên bản Phương tiện truyền thông / Những đặc tính

12 Oct 2007

Bệnh nhân đột quị đến từ Sydney ca ngợi toàn thể nhân viên SGH

Trong suốt 25 năm trở lại đây, tôi đã đến Singapore nhiều, rất nhiều lần, khi thì vì công việc, khi thì để nghỉ ngơi, cũng có khi kết hợp cả hai.

Tôi và vợ tôi luôn thích những chuyến đi đó và chúng tôi luôn ca ngợi thành phố tuyệt vời, mọi công việc luôn diễn ra trôi chảy với hiệu suất cao - đó cũng chính là dấu hiệu xác nhận tiêu chuẩn vàng về đất nước tuyệt vời của các bạn

Tuy nhiên, chuyến đi gần đây nhất của tôi cách đây vài tuần đã cho tôi thấy một khía cạnh khác về kĩ năng xử lý con người mà đất nước và người dân ở đây đang sở hữu.

Sau chuyến đi làm ăn hai tuần lễ đầy bận rộn và khá mệt mỏi, tôi tự thưởng cho mình 4 ngày nghỉ ngơi thư giãn ở thành phố yêu thích của mình - Singapore.

Tôi lập kế hoạch đón chuyến bay đêm của hãng hành không Qantas từ Changi về Sydney. Khi đang thu xếp hành lí trong phòng ở khách sạn Royal Plaza on Scotts, tôi thình lình thấy chóng mặt và ngã sầm xuống sàn nhà trong trạng thái có ý thức. Nửa người bên trái của tôi tê liệt hoàn toàn. Tôi giống như con cá mắc cạn, cố gắng, loạng choạng với tới chỗ để điện thoại của khách sạn nhưng bất lực. Sợ hãi và vô cùng đơn độc (vợ tôi lúc đó đang ở London, thăm mẹ vợ tôi), tôi cố với tay lấy chiếc điện thoại di động và bấm số - ngay lập tức, Stephen Codron, bạn tôi hiện đang ở Singapore trả lời.

“Stephen, giúp mình với! Mình bị ngã trong khách sạn. Mình nghĩ mình bị đột quị.”

Stephen bảo tôi cúp máy và hứa sẽ có mặt ở khách sạn ngay. Chỉ vài giây sau anh ta gọi lại và báo là đang trên đường đến khách sạn. Ngay khi tôi cúp máy, một một nhân viên bảo vệ cao lớn thình lình xuất hiện trong phòng, theo sau là trưởng nhóm bảo vệ và giám đốc điều hành. Tôi sẽ kể về khách sạn xuất sắc và những con người tuyệt vời này sau.

Hai trong số họ bắt đầu xoa bóp nửa người bên trái của tôi, và chỉ trong một thời gian rất ngắn, tôi đã có thể cử động trở lại. Họ gọi xe cứu thương và nó đến thật nhanh cùng hai nhân viên y tế. Họ bước vào phòng, trấn an tôi và bảo rằng tôi sẽ ổn và sẽ khỏe ngay thôi. Họ tiến hành khám sơ bộ, cho tôi thở oxy và lập tức chuyển tôi đến Bệnh viện Đa khoa Singapore.

Không cần phải nói quá nhiều đến các chi tiết - tôi chỉ muốn nói với các bạn rằng toàn thể nhân viên với tất cả sự chăm sóc mà tôi nhận được là đặc biệt khác thường và hiếm có. Với tuổi đời 60, tôi chưa từng một lần nằm viện, nhưng đã có dịp chứng kiến quá nhiều – ở cả Úc lẫn Anh, nơi người ta luôn phải chờ đợi rất lâu mới được để ý đến. Tôi nằm một mình trong phòng cấp cứu, vài phút sau, tôi được đưa đi chụp CT đầu.

Sau đó, người ta chuyển tôi về phòng, và ngay lập tức, một giáo sư bác sĩ khoa thần kinh và nhóm các bác sĩ của ông đến khám cho tôi (lúc bấy giờ là khoảng 8 giờ tối). Giáo sư nói với tôi là ông chắc chắn đến 90% là tôi đã bị một cơn đột quị nhẹ, tôi cần được chụp MRI vào sáng hôm sau để xác định rõ hơn. Sự quan tâm, chăm sóc, thấu hiểu và chân thành vì lợi ích và sức khoẻ của tôi được thể hiện rõ ở từng  con người mà tôi tiếp xúc ở đây. Họ đã để lại nơi tôi thiện cảm sâu sắc và giúp tôi thực sự yên tâm.

Sáng hôm sau, sau khi chụp MRI, vị giáo sư khẳng định rằng tôi thực sự đã trải qua một cơn đột quị, nhưng vì đã khá hơn nên tôi có thể trở về khách sạn ngay ngày hôm sau và chỉ cần 5 ngày sau tôi có thể đi máy bay về nhà, nhưng với một cảnh báo hết sức nghiêm túc rằng tôi phải nghỉ ngơi thư giãn và phải tìm đến một bác sĩ thần kinh ngay khi tôi trở về Sydney.

Nhân cơ hội, trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể nhân viên Bệnh viện Đa khoa Singapore, thứ hai là xin có lời ngợi khen, chúc mừng các vị điều hành bệnh viện về sự phục vụ tuyệt vời thuận lợi và đầy hiệu quả .

Tôi xin gởi lời cảm ơn đến toàn thể nhân viên của khách sạn Royal Plaza on Scotts về những gì mà họ đã làm để chăm sóc cho tôi. Nhân viên bảo vệ cao lớn, người mà sau này tôi biết tên là Anil, là một ngườI Singapore gốc Ấn mà giờ đây tôi xem như người em của mình. Từ lúc tôi nằm trên xe cứu thương để đến khoa cấp cứu cho đến lúc tôi được chuyển xuống phòng bệnh, Anil luôn ở bên cạnh trấn an tôi và xem tôi có gì cần giúp đỡ gì không. Cậu ta không những đã cứu mạng tôi/ tránh gây nguy hiểm cho tôi mà còn đến bệnh viện thăm tôi (trong giờ nghỉ) để xem có thể giúp gì cho tôi không. Ngày thứ hai tôi nằm viện, khách sạn còn gửi tặng tôi một giỏ trái cây to và một lẵng hoa tươi. Cộng với một lần viếng thăm khác của Anil.

Từ lúc xuất viện và trong suốt 5 ngày tôi ở khách sạn trong thời gian chờ tới chuyến bay về nước, Anil, chủ của anh ta là Allan ,nhân viên quản gia, ông Patrick Fiat (Tổng Giám đốc) cùng toàn thể nhân viên của ông luôn để mắt đến tôi. Con trai tôi từ Úc sang để chăm sóc tôi và đi cùng tôi về Sydney cũng nhận được sự tiếp đãi ân cần, trọng thị của Anil cũng như các nhân viên khác của khách sạn.

Tôi đã nghỉ lại trong rất nhiều khách sạn ở khắp mọi nơi trên thế giới và tôi có thể nói một cách chân thành là chưa ở đâu tôi được sự quan tâm chăm sóc ân cần như thế. Hiện giờ tôi đã rời khỏi Singapore được 5 tuần. Vào thứ ba, tôi nhận được một tin nhắn từ Anil hỏi thăm và thể hiện mối quan tâm chân thành về tình hình sức khỏe của tôi . Cũng cần nói thêm là cậu ta nhắn tin cho tôi hàng tuần.

Xin lỗi quí vị nếu thư này quá dài dòng. Nhưng thật sự tôi không thể bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc của mình tới Bệnh viện Đa khoa Singapore cùng toàn thể nhân viên của bệnh viện chỉ trong vài dòng ngắn gọn. Tôi cũng gửi lời biết ơn chân thành đến khách sạn Royal Plaza on Scotts. Tôi và gia đình tôi đã xem các bạn như gia đình của mình .

Cảm ơn các bạn rất nhiều - đất nước Singapore.
Ngài Kerry Jewel
KCST